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FAQ

Mon Compte et ma Commande

Pour créer un compte Marie Severac, vous pouvez vous inscrire sur le lien suivant : Créer un compte
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Commander chez Marie Severac est très simple. Dans le menu, choisissez la catégorie de produits que vous souhaitez, puis choisissez vos produits. Sur la page d'un produit cliquez sur "Ajouter au Panier". Lorsque vous avez fini votre sélection, cliquez sur l'icône "Mon Panier" dans le menu. Laissez vous guider ensuite pour finaliser l'achat.
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Ma Livraison

• Livraison par TNT express 24 h
En relais colis :14€
Au bureau : 16€
A Domicile : 19€

• Livraison par so colissimo
Zone France : France Métropolitaine, Monaco,
Colissimo standard Domicile sans signature 48h : 10€
Chez mon commerçant 48h : 8€
Colissimo domicile avec signature 48h : 12€
Colissimo domicile sur rendez vous 48 h: 15€

Zone 1 : Outre mer : Guadeloupe , Martinique, Réunion, Guyane, st pierre et miquelon
Colissimo standard en boite à lettres 5 à 7 jours ouvrés : 33€
Collissimo livraison contre signature 5 à 7 jours ouvrés : 38€

Zone 2 : Allemagne, Belgique, Pays bas Luxembourg
Colissimo expert international livraison contre signature 5 à 7 jours ouvrés ( délais indicatifs) :15€
Zone 3 : Autriche, , Espagne, Grande-Bretagne, Irlande, Portugal, Italie Suisse, Autriche

Colissimo expert international livraison contre signature 5 à 7 jours ouvrés ( délais indicatifs) :18€

Autres pays : Sur devis. Nous consulter
Pour recevoir votre colis avant Noël, vous devez passer votre commande jusqu'au 19 décembre inclus, pour la France Métropolitaine.
Pour toutes vos expéditions hors Union Européenne, votre destinataire peut avoir à payer des taxes et frais de douanes afin de réceptionner le colis.

Conservation des produits

Idéalement et si vous souhaitez continuer l’affinage du Séverac il faut le mettre dans une pièce sombre avec une hygrométrie à 80% d'humidité et température constante à 10°C, il est souhaitable de le retourner et l'essuyer régulièrement avec un tissu.
Cependant, lors de votre achat, le Severac est d’ors et déjà affiné entre 3 et 7 mois donc idéal pour une consommation immédiate. Dans le cas d'une consommation rapide, il vous suffit de le placer au réfrigérateur idéalement enveloppé d’un torchon.
Sur les emballages peuvent figurer deux types de date : soit une date limite de consommation (DLC) soit une date limite d'utilisation optimale (DLUO).
La date limite de consommation (DLC) est une limite impérative et s'exprime sur les conditionnements par la mention : A consommer jusqu'au.…, suivie de l'indication du jour et du mois. Elle s’applique à des denrées sensibles, souvent riches en eau, qui sont susceptibles après une courte période de présenter un danger pour la santé humaine. Il est important de respecter cette date et de ne pas consommer un produit périmé, surtout si la température d'entreposage ou de conservation, mentionnée sur l'emballage, n'a pas été respectée (rupture de la chaîne du froid). En effet, la durabilité du produit et sa date limite de consommation, fixée par la réglementation ou par le fabricant, dépendent de la température à laquelle la denrée a été conservée.
À l’inverse, certains produits présentent une date limite d’utilisation optimale (DLUO) exprimée sur les conditionnements par la mention : A consommer de préférence avant le…,. Une fois la date passée, la denrée ne présente pas de danger pour la santé mais peut en revanche avoir perdu tout ou partie de ses qualités : goût, texture...

Informations sur le paiement

Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande.
Votre carte ne sera débitée qu’au moment de l’envoi. Si un article de votre commande n’est pas disponible, nous vous contacterons soit par email soit par téléphone et nous vous débiterons uniquement du montant des articles disponibles.
Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé sur le site Marie Severac et dispose du système 3D Secure.
Votre commande sera débitée en Euros.
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires suivant :
cartes bancaires : CB, VISA et MASTERCARD et MAESTRO,
cartes privatives : American Express, Cofinoga, Cetelem, JCB, e-carte bleue.